Podmienky poskytovania služby

Ostatnia aktualizacja: 24.03.2026

1. Postanowienia ogólne

Niniejsze warunki handlowe regulują prawa i obowiązki pomiędzy sprzedawcą a klientem przy zakupach za pośrednictwem sklepu internetowego Novelia.

Sprzedawca:

Nazwa handlowa: Boris Pancurák
IČO: 56967233
DIČ: 1130478954
IČ DPH: SK1130478954
Siedziba: Sabinovská 5108/8, 080 01 Prešov, Republika Słowacka
Email: kontakt@noveliapolska.pl

Korzystając z tej strony internetowej i składając zamówienie, klient zgadza się z niniejszymi warunkami.

2. Produkty

Sprzedajemy głównie produkty typu shapewear (np. body, biustonosze i podobne produkty).

Dokładamy wszelkich starań, aby prezentacja produktów była jak najdokładniejsza, jednak:

kolory i wygląd mogą się nieznacznie różnić w zależności od urządzenia,
zdjęcia mają charakter poglądowy.

3. Zamówienie i zawarcie umowy

Zamówienie złożone przez klienta stanowi ofertę zawarcia umowy kupna.

Umowa kupna zostaje zawarta dopiero:
👉 po potwierdzeniu zamówienia przez sprzedawcę.

Zastrzegamy sobie prawo:

odrzucić zamówienie (np. w przypadku podejrzenia oszustwa),
zmienić zamówienie po uzgodnieniu z klientem.

4. Cena i płatność

Ceny są podane z VAT (jeśli jest naliczany).

Metody płatności:

płatność online kartą (Stripe)
PayPal
płatność przy odbiorze (jeśli dostępna)

Klient jest zobowiązany do podania prawdziwych i aktualnych danych.

5. Dostawa i realizacja zamówienia

Zamówienia wysyłamy:

z magazynu na Słowacji
lub bezpośrednio od dostawcy

Czas dostawy:

około 1–10 dni roboczych (może się różnić w zależności od produktu)

👉 Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane przez:

przewoźnika
procedury celne
czynniki zewnętrzne poza naszą kontrolą

Ryzyko utraty przechodzi na klienta w momencie odbioru przesyłki.

6. Odstąpienie od umowy (14 dni)

Klient ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania towaru.

Warunki i procedura zwrotu są określone w:
👉 Polityce zwrotów: https://noveliapolska.pl/policies/refund-policy

Klient:

ponosi koszty zwrotu towaru
odpowiada za zmniejszenie wartości towaru w wyniku jego użytkowania

7. Wyjątki od zwrotów

W przypadku produktów takich jak:

bielizna
shapewear

zwrot może być ograniczony, jeśli towar był:

używany w stopniu wykraczającym poza przymierzenie
naruszony pod względem higienicznym

8. Reklamacje

Klient ma prawo złożyć reklamację w przypadku:

wadliwego towaru
niezgodności z zamówieniem

Reklamację należy zgłosić na adres:
📩 podpora@noveliawear.com

Reklamacje rozpatrywane są indywidualnie na podstawie stanu towaru.

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za wady spowodowane:

normalnym zużyciem
niewłaściwym użytkowaniem
uszkodzeniami mechanicznymi
niewłaściwą konserwacją (np. pranie niezgodne z instrukcją)

W przypadku, gdy wada ujawni się po dłuższym czasie użytkowania, klient może zostać poproszony o udowodnienie, że jest to wada fabryczna.

9. Odpowiedzialność

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za:

szkody pośrednie
utracone korzyści
szkody wynikające z niewłaściwego użytkowania produktu

Odpowiedzialność jest ograniczona do wartości zamówienia.

10. Własność intelektualna

Wszelkie treści strony (teksty, obrazy, branding) są własnością Novelia i są chronione prawem.

Bez zgody nie wolno:

kopiować
rozpowszechniać
wykorzystywać treści w celach komercyjnych

11. Ochrona danych osobowych

Przetwarzanie danych osobowych jest uregulowane w:
👉 Polityce prywatności: https://noveliapolska.pl/policies/privacy-policy

12. Zmiany warunków

Zastrzegamy sobie prawo do zmiany niniejszych warunków w dowolnym czasie.