Dopravné podmienky

Dostawa i wysyłka

W Novelii dbamy o szybkie, niezawodne i bezproblemowe dostarczenie każdego zamówienia. Dokładamy wszelkich starań, abyś otrzymał swój shapewear jak najszybciej, bezpiecznie i w idealnym stanie.

Darmowa dostawa

Darmową dostawę oferujemy przy zamówieniach powyżej 200 zł na terenie Polski.

Realizacja zamówienia

Zamówienia realizujemy zazwyczaj w ciągu 24 godzin w dni robocze od momentu ich otrzymania.

Po wysłaniu paczki automatycznie otrzymasz numer śledzenia (tracking) na e-mail, aby mieć podgląd na status swojej przesyłki.

Szacowany czas dostawy

Czas dostawy zależy od dostępności konkretnego produktu.

Produkty dostępne w magazynie na Słowacji:
dostawa zazwyczaj trwa 1 – 3 dni robocze.

Produkty od naszego partnera produkcyjnego:
szacowany czas dostawy wynosi 4 – 10 dni roboczych.

Podane czasy dostawy są orientacyjne i zaczynają się od momentu wysłania przesyłki, a nie od złożenia zamówienia.

Czas dostawy może się wyjątkowo różnić w zależności od sytuacji logistycznej, obciążenia przewoźników lub innych czynników niezależnych od nas.

Sposób dostawy

Aby zapewnić szeroki wybór produktów i jednocześnie utrzymać konkurencyjne ceny, korzystamy z dwóch metod dostawy.

Produkty dostępne w magazynie na Słowacji

Nasze najpopularniejsze produkty posiadamy w magazynie na Słowacji, co pozwala na szybszą wysyłkę.

Dostawy realizujemy za pośrednictwem:

InPost (Paczkomaty / kurier)
DPD

Produkty od partnera produkcyjnego

Niektóre produkty są wysyłane bezpośrednio z magazynu logistycznego naszego sprawdzonego partnera produkcyjnego.

Dzięki temu możemy oferować szerszy wybór modeli, stałą dostępność produktów oraz konkurencyjne ceny.

W przypadku wysyłki od partnera czas dostawy może być uzależniony od procesów logistycznych pozostających poza naszą bezpośrednią kontrolą.

Podział przesyłki

W przypadku zamówienia kilku produktów przesyłka może zostać dostarczona w kilku paczkach.

Śledzenie przesyłki

Każde zamówienie można śledzić za pomocą numeru trackingowego, który wysyłamy e-mailem po nadaniu przesyłki.

Aktualizacja statusu przesyłki może być opóźniona w zależności od przewoźnika.

Opłaty celne

Wszystkie zamówienia są realizowane w ramach procesów logistycznych na terenie UE.
Klient nie ponosi żadnych dodatkowych opłat celnych ani ukrytych kosztów.

Dlaczego niektóre zamówienia idą dłużej?

Niektóre produkty wysyłamy bezpośrednio z magazynu naszego partnera produkcyjnego. Dzięki temu możemy oferować większy wybór produktów, nowe kolekcje oraz utrzymywać konkurencyjne ceny.

Pozwala nam to oferować produkty, których nie bylibyśmy w stanie stale magazynować.