-
14 dní na výmenu alebo vrátenie
Produkt môžete vymeniť alebo vrátiť do 14 dní od doručenia.
-
Výmena veľkosti, farby alebo tovaru
Ak vám nevyhovuje veľkosť, farba alebo model, radi vám ho vymeníme za iný.
-
Nový produkt dodávame zadarmo
When exchanging, you only pay for shipping to us — we ship the new product free of charge.
-
Okamžitá rezervácia
Novozvolené produkty Vám rezervujeme ihneď, aby sa nevypredali.
Ako uskutočniť výmenu alebo vrátenie
1. Kontaktujte nás e-mailom
Najprv nám napíšte na adresu: kontakt@noveliapolska.pl
Do správy uveďte:
- číslo objednávky
- či chcete tovar vymeniť alebo vrátiť
- v prípade výmeny — za aký produkt / veľkosť / farbu
Odpovieme na vašu správu a poskytneme ďalšie pokyny.
2. Pripravte si balík
Starostlivo zabaľte produkt a do balíčka priložte lístok s:
- číslom objednávky
- menom
- krajinou objednávky (CZ / SK / PL)
3. Pošlite balík späť
Následne produkt odošlite podľa pokynov, ktoré vám pošleme e-mailom.
Čo sa stane, keď tovar dostaneme?
Product Exchange
- Novovybraný tovar Vám obratom rezervujeme, aby sa nevypredal
- Po obdržaní Vašej zásielky Vám nový tovar posielame zadarmo
- Pokiaľ je nový tovar drahší → doplácate len rozdiel
- Pokiaľ je lacnejší → rozdiel Vám vrátime
Refund
V prípade vrátenia tovaru vám vrátime celú sumu za produkt vrátane nákladov na dopravu.
Veríme, že nakupovanie u nás by malo byť bez rizika, a preto vynakladáme maximálne úsilie, aby bol celý proces čo najjednoduchší a najférovejší.
Vaša spokojnosť je pre nás vždy na prvom mieste.